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服務項目&服務準則


· 新增用戶開戶業務。

· 給水工程設計、施工。

· 供水設施故障搶修。

· 抄表收費及水表檢定。

· 水質檢測及供水調度。


1、 新增用戶開戶業務和給水工程施工。

序號 主要流程 申請人主要職責 供水企業主要職責 資料傳遞方式
責任人及
聯系電話
1 用戶
申請

用戶提交用水申請、規劃總平圖兩項材料,配合供水企業人員勘察現場,簽訂供用水合同及關閉自備井協議,并到濰坊市城市管理局窗口辦理用水計劃。

采用網上報裝;受理點現場審核報裝材料,確認無誤后,進入勘察程序(1個工作日)。(網上報裝地址:www.qrjvvj.icu 也可選擇通過郵箱報送材料:[email protected]
現場勘察,不符合安裝條件的,告知用戶原因;符合安裝條件的,與用戶簽訂合同及協議(1個工作日)。

申請資料提交:
1. 網站報送
2. 郵箱發送


辛宜明 
丁俊娣 
8080921
13173158068
2 制定
方案

與供水企業人員共同確定設計方案。

出具設計圖及工程造價預算(4個工作日)。

工程設計、預算:

1.郵箱發送

2.地址郵寄

3.上門送達

孫垂業 
13455620139
3 驗收
通水

符合驗收條件的參與工程竣工驗收。

組織工程竣工驗收,為用戶通水(1個工作日)。

電話通知、上門服務
馬志強 
13563604677

備注:7個工作日中不包括:用水計劃辦理、設計方案溝通、合同簽訂、用戶交費、施工、申請人辦理行政審批等供水企業無法控制的時間;7個工作日中制定方案環節主要完成市政供水主管網至項目規劃紅線的分支管道設計方案。  

自來水公司網站:www.qrjvvj.icu

自來水公司微信公眾號:濰坊市自來水有限公司

受理地點:東方路3396號濰坊市政務服務中心

受理時間:周一至周五上午9點至12點,下午1點至5點

受理地點:東方路3669號濰坊市自來水有限公司客戶服務中心東方路大廳

受理時間:周一至周五上午8點至11:30分,下午1:30分至5:30分

受理地點:東風東街2888號濰坊市自來水有限公司客戶服務中心永惠路大廳

受理時間:周一至周五上午8:30分至12點,下午1:30分至5:30分

服務電話:8666110

監督電話:18953698192

2、 供水設施故障搶修。保持供水設施的完好狀態,不斷提高安全供水系數,管網修漏及時率達到99%。接到報漏后,搶修人員及時到達出事地點完成止水工作。管道直徑在300mm(含300mm)以下的,修復時間不超過24小時;管道直徑在300mm以上,1000mm以下的,修復時間不超過48小時;管道直徑在1000mm(含1000mm)以上的,修復時間不超過72小時。管網修漏及時率應達到98%以上。

3、 抄表收費及水表檢定。對單位用戶實行每月抄表,一戶一表實行2個月抄讀一次水表,每月1日至16日為當月抄表期,18至25日為集中收費時間,抄表準確及時率達99%以上,嚴格按照文件規定合理收費。工作人員實行掛牌上崗,文明服務,接受用戶監督。嚴格按照國家器具檢定標準進行水表的檢驗,水表校驗合格率100%。

4、 水質檢測及供水調度。按照《生活飲用水衛生標準》及《城市供水企業資質標準》有關要求,實行三級檢測管理體系,嚴格水凈化處理工藝,做好原水、出廠水、管網水的檢測工作,出廠水水質合格率達100%,水質綜合合格率不低于98%。合理調度、調節供水管網壓力,確保管網末稍壓力不低于0.12兆帕,管網壓力合格率不低于98%。


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